۰۱. چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی، وبسایت اوینو و یا ارسال پیام در شبکههای اجتماعی امکانپذیر است.
۰۲. آیا نیروهای خدماتی شما قابل اعتماد هستند؟
بله؛ تمامی نیروهای اوینو از فیلترهای گزینشی دقیق عبور کرده و دارای مدارک هویتی و سوءپیشینه بررسی شده هستند.
۰۳. آیا برای خدمات نظافت و مبلشویی، مواد شوینده را خودمان باید تهیه کنیم؟
خیر؛ تمامی مواد شوینده استاندارد و تجهیزات لازم برای انجام خدمات، توسط نیروهای ما همراه آورده میشود.
۰۴. آیا مبلشویی در محل انجام میشود یا باید مبلها را جابهجا کنیم؟
تمامی خدمات مبلشویی ما کاملاً در محل و بدون نیاز به جابهجایی مبلمان شما انجام میشود.
۰۵. زمان مورد نیاز برای خشک شدن مبلمان پس از شستشو چقدر است؟
به دلیل استفاده از دستگاههای مکش قوی، مبلمان شما در مدت زمان کوتاهی (معمولاً بین ۴ تا ۶ ساعت) خشک و قابل استفاده خواهد بود.
۰۶. آیا امکان رزرو نظافت برای ساعات یا روزهای خاص (مثلاً آخر هفته) وجود دارد؟
بله؛ شما میتوانید با هماهنگی قبلی، زمان دقیق مورد نظر خود را برای دریافت خدمات رزرو کنید.
۰۷. هزینه خدمات چگونه محاسبه میشود؟
هزینهها بر اساس نوع خدمت، متراژ یا تعداد اقلام تعیین میشود که قبل از شروع کار و به صورت شفاف به شما اعلام خواهد شد.
۰۸. اگر از کیفیت نظافت یا مبلشویی رضایت نداشتم چه میشود؟
اوینو متعهد به ارائه کیفیت بالاست. در صورت بروز هرگونه نارضایتی، تیم پشتیبانی ما آماده پیگیری فوری و رفع مشکل است.
۰۹. آیا برای نظافت مشاعات، قرارداد ماهانه یا دورهای دارید؟
بله؛ ما برای ساختمانها و مجتمعهای مسکونی، بستههای قراردادی نظافت دورهای با تخفیف ویژه ارائه میدهیم.
۱۰. چگونه میتوانم برای خدمات شما بازخورد ثبت کنم یا شکایت کنم؟
شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی مشتریان اوینو، نظرات، پیشنهادات یا شکایات خود را مستقیماً مطرح کنید تا در کوتاهترین زمان رسیدگی شود.